IMPORTANTE
Distribuidora WF está comprometida a garantizar la mejor experiencia de compra. Sin embargo, somos conscientes de que en ciertas ocasiones es posible que quieras devolver un producto. Por ende, Distribuidora WF tienen la responsabilidad de publicar sus políticas de devoluciones, en tal sentido, es responsabilidad de cada comprador/usuario revisar esas políticas antes de realizar la compra de cualquier producto.
Asimismo, cabe señalar que estas políticas no afectan los derechos del cliente estipulados en la Ley 24.240 del Código de Defensa del Consumidor y se encuentran bajo el marco de las siguientes Políticas de Devoluciones de tiendawf.com
PROCEDIMIENTOS PARA DEVOLUCIONES
Todas las solicitudes de devoluciones originadas de compras realizadas en www.tiendawf.com serán recibidas y atendidas por nuestro equipo de Servicio al Cliente. Nuestro equipo tiene como principal objetivo garantizar una respuesta rápida y oportuna.
A continuación, detallamos las circunstancias (motivos) en las que es posible devolver un producto; así como, los pasos que como cliente debes seguir para hacer efectiva una devolución. Sin embargo, es necesario puntualizar que estos motivos y pasos, no necesariamente aplican para todos los productos o tiendas. Por ello, recomendamos que antes de realizar la compra de un producto, verifiques sus políticas de devolución en la sección de “Devoluciones”.
- Circunstancias para devolver un Producto:
A. Cambio de Opinión (No aplica en todos los productos y/o tiendas)
Consideraciones:
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Puedes devolver el producto en un plazo máximo de 7 (siete) días calendario desde la fecha en que recibiste tu pedido. El producto no debe ser abierto de su empaque original no debe mostrar señales de uso y debe ser devuelto en las mismas condiciones (empaque, etiquetas, sellos), tal cual fue recibido.o Es necesario presentar el comprobante de pago (boleta o factura) que certifique la compra realizada.o No se realizan reembolsos por los gastos de envío ni ningún otro servicio relacionado con tu pedido; únicamente te reembolsaremos el importe del producto.
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Nota: Algunas tiendas y/o marcas NO ofrecen la posibilidad de solicitar una devolución por cambio de opinión. Por ello, es necesario que antes de realizar la compra verifique las políticas de devoluciones del producto.
B. Falla de Producto
Consideraciones:
Se consideran devoluciones por falla de productos, los siguientes motivos:
- Producto dañado
- Producto defectuoso
- Empaque en mal estado o roto
- Producto con señales de uso
- Accesorios faltantes
- Producto con características distintas a las ofrecidas
- Incumplimiento en los días de entrega
¿Cómo solicitar la devolución de un producto?
Envíanos un correo electrónico a wfpedidos@gmail.com o llamando al 1161160108, bajo el asunto «Devolución de Producto y el número de pedido». Debes indicar el motivo de la devolución. Recuerda que tienes hasta 7 días calendario desde que recibiste tu pedido para comunicarnos tu decisión de devolver un producto.
En un plazo no mayor a 48 horas hábiles nos pondremos en contacto contigo vía email, indicándote por cual medio deberás devolver el producto. Debes tener en cuenta que el medio de la devolución dependerá del motivo de la devolución, las dimensiones del producto y el lugar donde se encuentre el mismo. Por último, ten en cuenta que dependiendo del motivo se pueden aplicar cargos adicionales.
Medios para la Devolución de un producto
Dependiendo del motivo de la devolución, dimensiones y ubicación del producto; se tienen previstas hasta tres opciones para devolver el producto a la tienda:
- Devolver en deposito de WF Distribuidora Munro – Buenos Aires
- Retiro por el domicilio del cliente
Para mayor información, comunícate con nosotros a wfpedidos@gmail.com, o llámanos al +54 911 61160108.
